Magyar



Regisztráció

Elfelejtett jelszó

Általános szerződési feltételek

www.faktumbutorbolt.hu

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Faktum Bútor Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Faktum Bútor Kft.) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Faktum Bútor Kft. és Megrendelő a továbbiakban együttesen: Felek).

 

Impresszum:

 

Faktum Bútor Kft.

6754 Újszentiván, Szigeti út 15.

Telefon: 62/577-510

Fax: 62/577-519

E-mail: faktum@faktumbutor.hu

Nyilvántartásba vette: Szegedi Cégbíróság

Cégjegyzékszám: 06-09-006352

Adószám: 11834018-2-06

Bankszámlaszám: 10102842-47832200-00000006 (Budapest Bank)

Szerződés nyelve: magyar

A Szolgáltató adatvédelmi nyilvántartási azonosítója: NAIH-65548/2013

Tárhely-szolgáltató:

Milton Média Kft.

cím:2030 Érd, Diósdi út 18.

email:info@inter.hu

 

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

 

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra,  amely a www.faktumbutorbolt.hu weboldalon található elektronikus áruházában (a továbbiakban: faktumbutorbolt.hu webáruház) történik.

1.2. A szerződés nyelve a magyar. A szerződés tartalma, az ügyfélszolgálat, a panaszkezelés és a garanciális ügyintézés magyar nyelvű.

1.3 Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.

A faktumbutorbolt.hu webáruházban történő vásárlást, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza.

1.4. A faktumbutorbolt.hu webáruházban történő vásárlás, elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.5. A faktumbutorbolt.hu webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, aki elmúlt 18 éves. A megrendelés leadása nincs regisztrációhoz kötve.

1.6. A vásárló a “Megrendelés” gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a bevásárlókosárban található árucikk (ek) megvételére, és elfogadja ezen Általános üzleti feltételek érvényességét.

1.7. A kézhezvétel megerősítése, amely a rendelés feladása után automatikusan kiküldésre kerül, igazolja, hogy a vásárló rendelését a faktumbutorbolt.hu webáruház megkapta. A Faktum Bútor Kft és a Megrendelő közötti szerződés a visszaigazoló e-mail szerinti tartalommal jön létre.

1.8. A vásárló a faktumbutorbolt.hu oldalon leadott rendeléssel elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

1.9. A Faktum Bútor Kft fenntartja a jogot a webáruházon keresztül megrendelhető termékek illetve a szállítási szolgáltatás árainak változtatására. A változtatások a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lépnek hatályba. A módosítás a megjelenítésig már leadott megrendelések értékét nem befolyásolja.

1.10. Amennyiben a vásárlást megelőzően a termékkel kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, hívja, vagy keresse e-mailen ügyfélszolgálatunkat (2. pont), ahol készséggel állunk rendelkezésére.

 

2. Ügyfélszolgálat

 

Faktum Bútor Kft.

Ügyfélszolgálati iroda helye: 6754, Újszentiván Szigeti u. 15.

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétköznapokon: 7.30-16.00

Telefon: +36-62/577-510

Mobil: +36-30/ 507-7436

Internet cím: www.faktumbutorbolt.hu

E-mail: ugyfelszolgalat@faktumbutorbolt.hu

 

 

3.  A szerződés tárgya

 

A szerződés tárgya a Faktum Bútor Kft. internetes áruházában található valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon tudhatja meg.

 

4. Regisztráció

 

4.1. Az áruházban saját felület létrehozása a „Bevásárló lista” tartós használatához kizárólag regisztrált felhasználók számára lehetséges. A regisztráció során az adatlap kitöltésekor egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása, továbbá néhány – a megrendelések teljesítéséhez szükséges – adat kitöltése szükséges.

Regisztrációhoz szükséges adatok: e-mail cím, jelszó, vezetéknév, keresztnév, telefon, irányítószám, település, utca, házszám.

4.2. A regisztrációt megerősítő levélben található visszaigazoló linkre kattintva, a regisztráció aktív állapotba kerül.

4.3. A Regisztráció nélkül is leadható megrendelés, ezzel is kiszolgálva a felhasználóbarát rendelési folyamatot.

4.4. Faktum Bútor Kft-t a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

4.5. Adatok módosítása:

A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, az "Adatmódosítás" menüpontban van lehetőség.

Aktív rendelést érintő adatok módosítására, az ügyfélszolgálati telefonszámokon lehetséges, abban az esetben, ha a rendelés még nem került kiszámlázásra, illetve kiszállításra.

4.6. A regisztráció megszüntetése az ugyfelszolgalat@faktumbutorbolt.hu címre, a regisztrált e-mailről küldött leiratkozás - unsubscribe tárgysorral ellátott levéllel történhet. Amennyiben a regisztrált vásárlónak nincs érvényes megrendelése, az adminisztrátor 24 órán belül törli az adatait a rendszerből. (Ha volt már korábbi megrendelése, a szállítási és számlázási adatokat a garancia idő végéig megőrizzük.)

 

5. Vásárlás menete

 

5.1. A megrendelés feladása a kiválasztott termék vagy termékek kosárba helyezésével kezdődik. A Megrendelő a kosár tartalmát a jobb felső sarokban található bevásárlókocsi ikonra kattintva ellenőrizheti, illetve módosíthatja. A megrendelni kívánt termék mennyiségét is a kosár menüben lehetséges módosítani, a „mennyiség” mezőben lévő érték megadásával. A termék törlése a bevásárlókosárból a „Törlés” gomb segítségével történik.

5.2. Második lépésben a "Pénztár" oldalon található, szállítási és fizetési feltételeket kell kiválasztani, valamint a Vevő adatait, a szállítási és számlázási címet kell megadni. A termékek saját kereskedésünkben történő személyes átvételére csak az „Előre utalás” és a „Bankkártyás fizetés” módok választása esetén van lehetőség.

5.3 Alatta egy összegző rubrikában még egyszer láthatók a megrendelt termékek fő adatai, értékük és - ha van - a szállítási költség.

5.4. Az utolsó teendő, a felhasználási feltételek elfogadása, valamint lehetőség van a hírlevél feliratkozásra. Végezetül a "Megrendelés" gombbal megerősítjük a megrendelést.  A vásárló a “Megrendelés” gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a bevásárlókosárban található árucikk(ek) megvételére, és elfogadja ezen Általános üzleti feltételek érvényességét.

5.5 Rendelés érvényesítése: a rendelést megerősítő levelében található visszaigazoló linkre kattintva, a rendelés aktív állapotba kerül.

Bankkártyás fizetés esetén a Faktum Bútor Kft. a megrendelést összegző levelet küld, amelyben kell visszaigazoló linkre kattintani.

 

6. Fizetési módok

 

6.1. A faktumbutorbolt.hu oldalon, az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA) is. A termékek mellett szereplő vételárak biztosan nem változnak meg a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban, Ön tehát azt az árat fizeti, amelyet megrendeléskor lát az oldalon.

6.2. A faktumbutorbolt.hu webáruházban, fizethet utánvétellel, bankkártáyval, illetve átutalással.

6.2.1. Fizetés utánvétellel:

Faktum Márkaboltokban (7.7 pont): az átvételkor kizárólag készpénzzel lehet fizetni.

Házhozszállítás: megrendelését az átvételkor kizárólag készpénzzel fizetheti.

6.2.2. Online bankkártyás fizetés:

A megrendelt termékek árát, valamint a szállítás díját Ön a megrendeléskor fizeti ki bankkártyájával. A kiválasztott termékek megrendelése után Ön a Budapest Bank weblapjára kerül, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak minősített, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Megrendelőinknek csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a Budapest Bank fizetési szerverén a kártya számát és lejárati dátumát megadják.

Az Ön kártyaadatai a Faktum Bútor Kft-nál nem kerülnek feldolgozásra.

6.2.3. Átutalás:
Bankszámlaszám: 10102842-47832200-00000006 (Budapest Bank)

A rendelést megerősítő e-mailben található rendelésszámot, átutalásnál a megjegyzés rovatban, minden esetben fel kell tüntetni; a rendelések beazonosíthatóságának érdekében.

A megrendelés aktív feldolgozása az átutalás beérkezése után kezdődik. Önnek 48 órája van az átutalás lebonyolítására. Ha eddig a pénz nem érkezik meg számlánkra, megrendelését töröljük.

6.3. A megrendelt és kiszállított termék a Faktum Bútor Kft. tulajdonában marad, amíg a fizetés teljes egészében meg nem történik.

 

7. Szállítási feltételek

 

7.1. Faktum a megrendelt termékeket házhoz, vagy a választott Márkaboltunk egyikébe (7.7 pont) szállítja szállítmányozó cég igénybevételével. A fuvardíjat a Megrendelő viseli oly módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Ha egy Megrendelőtől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a szállítási díjak szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben a Megrendelő a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Faktum Bútor Kft. visszajelzése alapján, még van lehetőség, akkor a Faktum Bútor Kft. összevonhatja a megrendeléseket. Összevonást csak abban az esetben tudunk elvégezni, ha a szállítási cím azonos a megrendeléseknél. A már teljesítés alatt álló csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Faktum Bútor Kft. a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a faktumbutorbolt.hu weboldalán való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt csomagok vételárát nem befolyásolja.

7.2.1. A megrendeléseket a Faktum Bútor Kft. a honlapon közzétett feltételekkel teljesíti.

7.2.2. Szállítási határidő 7 nap. 

A rendelés visszaigazolásától számítva egy héten belül (7 naptári nap) dolgozzuk fel és szállítjuk ki a megrendeléseket. Rendelés elfogadásáról visszaigazoló e-mailt küldünk. Hétvégén vagy ünnepnapokon érkező megrendeléseket a követező munkanapon kerülnek feldolgozásra. A Faktum Bútor Kft. köteles a határidő lejárta előtt tájékoztatni a Megrendelőt az esetlegesen előforduló késedelemért. A 7 napos kiszállítási határidő ünnepi nyitvatartások alatt változhat, erről a Faktum Bútor Kft köteles tájékoztatni a Megrendelőt.

7.3. A megrendelt termékek személyes átvételére, a négy Faktum Márkabolt egyikében van lehetőség. (7.7 pont)

7.4. A weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Faktum Bútor Kft., a Megrendelő által - a megrendelés feladásakor-  megadott helyszínen teljesíti.

7.5. A Magyar Posta Logisztika Futárszolgálat - MPL szállítja házhoz a megrendeléseket. A futár nem köteles a megrendelést ajtóig szállítani. Ebben az esetben a vásárló köteles gondoskodni az ajtóig szállításról.

7.6. Az áru átvételekor a Megrendelúő köteles a csomagolás sértetlenségét ellenőrizni. Amennyiben olyan sérülést észlel, amely érintheti a csomagban lévő termék állapotát, jogosult a küldemény átvételét megtagadni. Észrevételét a szállító képviselője által kiállítandó jegyzőkönyvben kell rögzíteni. A sérült csomagolású áru visszaérkezését követően a Faktum haladéktalanul új terméket küld. Az ebből adódó késedelemért a Faktum felelősséget nem vállal.

7.7 Márkaboltjaink:

 

RS Bútoráruház 1135 Budapest ,XIII.Reitter F. u.78

Tel.:06-30-689-8083

Nyitva:H-Szo.:10-19

e-mail:faktumbp@faktumbutor.hu

Honlap: www. faktumgyermeklakberendezes.hu

 

Faktum Budaörs, 2040 Budaörs , Építők útja 2. 

Tel.:06-30-867-5901

Nyitva:H-Szo.:10-19

e-mail:faktumbudaors@faktumbutor.hu

Honlap: www. faktumgyermeklakberendezes.hu

 

Faktum Gyermekáruház 6000 Kecskemét, Izsáki út. 2.

Tel.:06-30-857-6759

Nyitva:H-P.:10-18,Szo.:9-13

e-mail:kecskemet@faktumbutor.hu

Honlap: www.faktumgyermekaruhaz.hu

 

Faktum Gyermekáruház 6724 Szeged, Bakay N. u.29

Tel.:06-30-437-6676

Nyitva:H-P.:9-18,Szo.:9-14

e-mail:szeged@faktumbutor.hu

Honlap: www.faktumgyermekaruhaz.hu

 

7.8. A szállítási díj, minden esetben a megrendeléskor látható.

 

8. Elállási jog

 

8.1. Ha a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § értelmében a faktumbutorbolt.hu oldalon vásárolt termékek tekintetében.

8.2.A fogyasztó elállhat a szerződéstől az ügyfélszolgálati telefonszámunkon (+36 30/5077436), email címünkön, (ugyfelszolgalat@faktumbutorbolt.hu) 14 napon belül anélkül, hogy bármilyen indokot kelljen adnia erre vonatkozólag, vagy - ha a határidő lejárta előtt megkapta az árut - annak visszaküldésével. A fogyasztó az elállási jogát a termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a (i) termék átvételének napjától számított 14 napon belül, (ii) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó termék átveszi, (iii) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Amennyiben a faktumbutorbolt.hu ezen tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a 14 napos határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül Faktum Bútor Kft. megadja a fogyasztónak a meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le. Az elállás közlése vagy a kereskedelmi termék időbeni eljuttatása elegendő az elállási határidő betartásához.

8.3. Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Faktum Bútor Kft.-nek vagy a Faktum Bútor Kft. által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A fogyasztót terheli a termék visszaküldésének közvetlen költsége ezen felül egyéb költség nem terheli. A fentieken túl fogyasztó köteles megtéríteni a Faktum Bútor Kft-nek a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést.

 

Áru visszajuttatása a következő címre lehetséges:

Faktum Bútor Kft.
6754 Újszentiván
Szigeti út 15.

 

8.4. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó információt és nyilatkozat mintát a jelen általános üzleti feltételek 1. sz. mellékletében található.

 

9. Garancia, szavatosság

 

9.1. A Faktum Bútor Kft., mint forgalomba hozó (gyártó/importőr) a faktumbutorbolt.hu weboldalon kizárólag jó minőségű, hibátlan termékeket forgalmaz. Jótáll azért, hogy a faktumbutorbolt.hu weboldalon megrendelt termékek anyag és gyártási hibáktól mentesek. A jótállás egyéb feltételeit a termékre vonatkozó jótállási jegy tartalmazza. A termékek forgalmazása mindenben megfelel a hatályos magyar jogi előírásoknak. A webáruházunkban forgalmazott bizonyos tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet utasításai az irányadóak, ez alapján 72 órás cseregaranciával élhet a vásárló, ha a rendeltetésszerű használatot a meghibásodás akadályozza.

9.2. A jótállásra és a szavatosságra a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:157. §.-6:174.§. tartalmazza, illetve a 151/2003 Kormányrendetben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadó.A fenti rendeletben foglaltak esetében a kötelező jótállás időtartama 1 év. (Faktum Bútor Kft. esetében: 9.3 pontban leírtak a mérvadók.)

Az Ügyfél által kezdeményezett jótállás érvényesítésének feltétele a jótállási jegy és a számla bemutatása. Az Ügyfél által kezdeményezett szavatossági, illetve jótállás érvényesítés minden esetben a Megrendelő és a Faktum Bútor Kft. között történik.

9.3. A Faktum Bútor Kft. 2 év önként vállalt jótállást biztosít vásárlóinak.

9.4. A szavatossági jogok érvényesítésének határideje a vásárlástól számított 6 hónap. A Megrendelőnek szavatossági jogai körében kijavítást, vagy kicserélést követelhet, amennyiben ezek teljesítése nem lehetséges, a Faktum Bútor Kft-nak aránytalan terhet jelentene, vagy azt nem vállalja, a Megrendelő elállhat a szerződéstől vagy megfelelő árleszállításra tarthat igényt.

9.5. A Faktum Bútor Kft-nek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatban jelzett hibát felülvizsgáltatni, a Faktum Bútor Kft. Minőség Biztosítási Osztályával, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a Megrendelőt terheli.

9.6. A garanciális igényt minden esetben írásban jelezze a minosegbiztositas@faktumbutor.hu címen.

 

10. Panaszkezelés

 

A Faktum Bútor Kft. különösen fontosnak tartja, hogy Ügyfelei észrevételeit és panaszait azonnal kezelje és orvosolja.

A Faktum a saját hatáskörben elvégezhető kivizsgálást 7 munkanapon belül elvégzi, annak eredményéről a vevőt értesíti. Amennyiben a probléma megitéléséhez külső szakértő bevonása indokolt, a kivizsgálási idő módosulhat.

A Faktum Minőség Biztosítási Osztálya foglalkozik a reklamáció kezeléssel és a panasz ügyintézéssel.

Kérjük a lenti elérhetőségek egyikén jelezzék észrevételeiket!

E-mail cím: minosegbiztositas@faktumbutorbolt.hu

Telefon: +36-62/577-510

 

11. Adatvédelem, Hírlevél feliratkozás

 

A Felhasználó a regisztrációval és/vagy a hírlevél feliratkozással az adatvédelmi szabályzatban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Faktum Bútor Kft. adatvédelemmel kapcsolatos szabályzata itt érhető el.

Hírlevélről leíratkozni az Adatmódosítás oldalon a Hírlevél kicsekkolásával történhet.

 

12.  Megrendelő aláírási hozzájárulása

 

A Faktum Bútor Kft. által üzemeltetett webshop böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a www.faktumbutorbolt.hu használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!

 

13. Egyéb feltételek

 

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), illetve a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

 

1. melléklet

 

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

Címzett: Faktum Bútor Kft. 6754 Újszentiván Szigeti út 15 tel.: +36/30/5077436, e-mail: ugyfelszolgalat@faktumbutorbolt.hu

 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

Rendelés egyedi azonosító száma:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

 

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

 

Kelt

 

2. melléklet

 

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Faktum Bútor Kft.. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

 

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

 

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Faktum Bútor Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

2. Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

3. Jótállás

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Egyes termékre vonatkozóan hibás teljesítés esetén szerződés, vagy jogszabály alapján a Faktum Bútor Kft. jótállásra köteles.

 

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. mellékletében meghatározott termékek esetében a jótállás időtartama legalább egy év.

 

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

;